Trocas e Devoluções

1. Trocas e Devoluções

1.1 Direito de arrependimento

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem custo.

Após a conclusão do processo, você poderá optar por:

Vale-compra para utilização no site da Lefeu; ou

Estorno do valor pago, conforme a forma de pagamento:

Pix: o valor será devolvido em conta bancária em até 10 dias úteis após a finalização do processo.

Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme regras da administradora do cartão.




1.2 Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito, o prazo para solicitação de troca é de até 30 (trinta) dias após o recebimento.

Orientações:

```
Não utilize o produto
```
```
Entre em contato com o atendimento
```

Envie a nota fiscal e descreva o defeito

Todos os produtos possuem garantia legal de 90 dias, conforme legislação vigente.




1.3 Condições para devolução

A devolução só será aceita se o produto estiver:

```
Sem indícios de uso
```
```
Com etiqueta/lacre original intacto
```
```
Acompanhado da nota fiscal
```

Com todos os itens/acessórios enviados originalmente

Importante:
 Produtos enviados sem autorização prévia ou fora das condições acima serão devolvidos ao remetente, sem aviso prévio.




1.4 Envio da devolução

O envio deverá ser feito via Correios (PAC) ou conforme instrução da Lefeu

O frete da devolução será custeado pela Lefeu quando respeitadas todas as condições acima

Não realizamos trocas em lojas físicas

O prazo para análise começa a contar a partir do recebimento do produto em nosso centro logístico.




1.5 Vale-compra

Caso opte por vale-compra:

O valor corresponderá ao total pago (produto + frete)

```
Terá validade de 1 mês
```
```
Será de uso exclusivo no site
```

Importante:

O frete de uma nova compra é considerado um novo serviço, podendo ser cobrado normalmente

A escolha por vale-compra é irreversível após sua emissão










2. Conta e Segurança

A Lefeu poderá, a seu critério:

```
Suspender ou encerrar contas
```
```
Recusar pedidos
```
```
Adotar medidas legais cabíveis
```

Nos casos em que houver:

```
Descumprimento dos termos
```
```
Indícios de fraude
```
```
Informações falsas ou inconsistentes
```

A empresa poderá realizar verificações cadastrais para garantir a segurança das operações.




3. Entrega

Após o envio do pedido:

A responsabilidade logística passa a ser da transportadora contratada

O prazo informado é estimado, podendo sofrer variações

Em caso de imprevistos, a Lefeu poderá intermediar a comunicação com a transportadora, com prazo de retorno de até 7 dias úteis.

Observações:

O frete gratuito é promocional e opcional

Outras modalidades de entrega podem ser escolhidas, quando disponíveis

Entregas estão sujeitas às regras dos Correios e transportadoras




4. Pagamento e Condições

Ao realizar uma compra na Lefeu, você concorda com:

Os preços vigentes no momento da compra

As condições de pagamento disponíveis

Formas de pagamento:

```
Cartão de crédito
```
```
Cartão de débito
```
```
Boleto
```
```
Pix
```

Os dados de pagamento são processados em ambiente seguro, com tecnologia de criptografia, não sendo armazenados integralmente pela Lefeu.




5. Atendimento

Em caso de dúvidas, solicitações ou suporte, entre em contato através das nossas redes, ou em-mail [email protected]

Total: R$0,00

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